Expédition de vos colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Bpost avec un numéro de suivi et remis sans signature.
Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande pour bénéficier des frais de port réduits en fonction de votre total d’achat. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux chocolats. Nous apportons tout le soin nécessaire à la préparation de vos commandes. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos tablettes sont correctement protégées. Nous faisons tout le nécessaire pour que les tablettes arrivent entières mais il n’est pas impossible qu’ exceptionnellement une tablette arrive cassée. Ceci ne constitue pas un motif valable de réclamation.
Nous expédions toute l’année. En été, en cas de fortes chaleurs, nous décalons l’envoi de quelques jours afin de trouver une fenêtre météo plus clémente. Un avis vous sera préalablement envoyé par email.
Frais de livraison : 5€ pour la Belgique et 6,50€ pour le Luxembourg. Ces tarifs sont susceptibles d’être modifiés à tout moment et sans avis préalable.
Retrait
Vos commandes en “click & collect” sont à retirer chez Via Terrae, 103 Avenue de Spa à 4802 à Heusy (Verviers). Les horaires du magasin sont 10h à 18h du mardi au vendredi. Samedi 9h à 17h. Jours de fermeture: dimanche et lundi.
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